特定商取引法に基づく表記

サービス提供事業者：キノ株式会社（https://www.kino.style）

店舗名：heartmelt（ハートメルト）

代表者：西川秋乃

所在地：東京都世田谷区松原1-56-12

TEL：050-5526-1112
※お電話でのお問い合わせは受付しておりません。申し訳ございませんがお問い合わせまたはチャットボタン、公式LINEよりお問い合わせください。
※営業目的でのお電話はご遠慮ください。

メールアドレス： contact@heartmelt.jp

支払方法： クレジットカード、Google Pay、Apple Pay、Paypal、Paypay、あと払い（Paidy）、銀行振込（一部商品を除く）がご利用いただけます。

<Paidyあと払い>

毎月請求確定分を月末締めで翌月1日に請求書を発行し、5日までにEメール・SMS（ショートメッセージ）にてご案内いたします。
支払い方法は、コンビニ払い（コンビニ設置端末）、銀行振込及び口座振替となります。
支払い期日は、コンビニ払い及び銀行振込の場合は27日までとなります。口座振替の場合は27日（金融機関休業日の場合は翌営業日）に引き落としとなります。
支払い方法により、毎月のお支払（請求）毎に手数料が発生いたします。コンビニ払いの場合最大390円（税込）、銀行振込の場合は振込手数料をお客様にご負担いただきます。口座振替の場合、支払い手数料は発生いたしません。

支払の時期：

レンタル商品は予約完了時、販売商品は購入完了時に決済されます。
銀行振込をお選びの場合は7日以内にお手続きください。
あと払い（Paidy）をお選びの場合は上記の通りです。

商品代金以外の必要料金：
・販売商品は別途送料が発生します。
※レンタル商品の往復送料、クリーニング費用はレンタル代金に含まれます。
※北海道・九州・沖縄へはレンタルでも追加送料が必要となります。

商品の引渡時期： ご指定のご予約日をもってレンタルサービスをご提供いたします。

商品の引渡方法： 運送会社による配送

返品・不良品・キャンセルについて：
＜レンタル商品＞
ご予約後、お届け日までのキャンセル料は以下の通りです。

お届け日の7日前まで　：　無料
お届け日の6〜5日前：レンタル料金の50％
お届け日の4日前以降：レンタル料金の100%
発送後　：　キャンセル及び変更はできません。

※返金事務手数料としてご予約時の決済金額の５％を申し受けます。予めご了承ください。

商品発送後の返品・交換・キャンセルは以下の場合を除き、お受けしておりません。

予約と異なる商品が届いた場合
著しい破損があるなど不良品だった場合

上記の場合、お手数ですが至急ご連絡いただけます様お願いいたします。
直ちに正しい商品をお送りいたします。予約状況等によりお送りできない場合はレンタル費用を全額ご返金致します。
※レンタル商品の特性上、経年による軽微な不具合（シミ・シワ・ほつれ等）がある場合もございます。着用に支障がない場合は返金の対象外となりますので、予めご了承ください。

＜販売商品＞
商品に不備があった場合は商品到着後7日以内にContactページよりご連絡ください。直ちに送料弊社負担にて交換対応させていただきます。
※到着日は宅配業者の配送履歴に基づいて算出させていただきます。
お客様都合による返品・キャンセルをご希望の場合、送料及びご返金に係る手数料はお客様のご負担となります。

性質上、リサイクル商品の返品はお受けできません。

※その他レンタルについての詳細は「ご利用ガイド」をご覧ください。