アンティーク 3歳 着物（紫・総柄）

レンタルの流れ

 １）衣装を選ぶ

２）お届け日を選ぶ

３）お届け先の入力

ご自宅以外でもご指定いただけます。配送先住所のご入力時にプルダウンで「新しい住所を使用する」を選択してからご指定の住所をご登録ください。

４）お支払い

５）お届け日にご指定場所でお受け取り

６）ご利用日

お子様との心とろける時間をお過ごしください。

Have a nice "melt"!!

 

７）ご返却（ご利用日の翌日）

８）返却完了

配送・送料

宅急便でのお届けです。

レンタル商品は全品送料無料です。

※但し北海道・沖縄・九州は下記の追加送料が発生します。

＜追加送料＞

北海道・九州：1,000円

沖縄：2,000円

販売商品のみをご購入いただく場合は全国一律350円の送料がかかります。

レンタル品と同時にご購入いただく場合はレンタル品の送料に準じます。

販売商品を3,500円以上ご購入いただくと送料が無料になります。

キャンセル・返品

＜レンタル商品＞

（１）ご予約完了より7日以内　：　無料

（２）発送予定日の30日前まで　：　レンタル料金の20％

（３）発送予定日の7日前まで　：　レンタル料金の50%

（４）発送予定日の6日以降　：　レンタル料金の100%

※ご予約完了より7日以内であっても（２）（３）（４）のいずれかに当てはまる場合は上記のキャンセル料金が発生します。

※発送日はご指定いただいたお届け日の2日前（前々日）です。

（例：1月10日ご利用の場合、1月8日発送）
※離島の場合を除く

商品発送後の返品・交換・キャンセルは以下の場合を除き、お受けしておりません。

• 予約と異なる商品が届いた場合
• 着用が難しい程の著しい破損があった場合

上記の場合、お手数ですがすぐにご連絡いただけます様お願いいたします。
直ちに正しい商品または代替品をお送りいたします。予約状況等によりお送りできない場合はレンタル費用を全額ご返金致します。

＜販売商品＞

◯商品に不備があった場合は商品到着後７日以内にContactページよりご連絡ください。直ちに送料弊社負担にて交換（在庫切れの場合は返金）対応させていただきます。

◯お客様都合による返品・キャンセルをご希望の場合、送料及びご返金に係る手数料はお客様のご負担となります。

クリーニングについて

◯クリーニングはレンタル代金に含まれているため、不要です。

◯ご着用時に汚れが発生した場合でもそのままご返送ください。
ただし特殊なメンテナンスや補修が必要となる破損をされた場合は補修費用をご請求させていただく場合がございます。

ご不安な場合は予約時に「あんしんプラス（¥500/¥1,000）」を付加していただければ、もしもの汚れにご不安なくご利用いただけます。

◯お客様ご自身での洗濯・シミ抜き・修復などによる破損や汚れが発生した場合、原状回復に関わる費用をご請求させていただく場合がございます。

レンタル期間の延長について

◯延長ご希望の場合は必ず事前にご連絡をお願いします。延長料金は1日あたりレンタル料金の20%です。

◯次にご予約のお客様がお待ちの場合など、状況によりご希望に添えないこともございますので予めご了承ください。

◯ご連絡なくご返却が遅れた場合には、1日あたりレンタル料金の100%を延滞料金として申し受けます。

リユースダンボール等の使用について

◯ダンボールのリサイクル過程におけるCO２排出量削減の観点から、ご返送いただいたダンボールをクリーニングした上でリユースさせていただく場合がございます。予めご了承ください。

◯衣装の収納袋も布製の再利用可能な袋を、都度クリーニングをした上で使用させていただきます。

ご不明点はContactまたは公式LINEからお気軽にお問い合わせください。

 

Q．レンタル期間はどれくらいですか？

A．２泊３日が基本となります。ご予約時には「お届け日」と「返却日」をカレンダーから選択してください。

※お届け日を選択後は、返却日は3日後の日付のみ選択可能です。

 

Q．どれくらい先の予約までできますか？

A．６ヶ月先までご予約が可能です。

 

Q．予約する前に取り置きできますか？

A．申し訳ございません、予約不確定の状態での取り置きはできません。ショッピングカートに追加した状態でも同日または重なる日付の予約があった場合は先に完了した予約が優先されます。

 

Q．予約完了のメールが届きません。

A．当店からのメールは「hearmelt.jp」および「shopify.com」からメールが送信されます。

受信制限などの設定をされている場合は上記アドレスからの受信ができるよう設定変更をお願い致します。

再送をご希望の場合はContactよりご連絡ください。
 

Q．自宅以外の場所に送ることはできますか？

A．できます。ご予約手続きの際、配送先住所のプルダウンで「新しい住所を使用する」を選択してご入力ください。

 

Q．衣装を汚してしまいました

A．クリーニングはせずに、そのままご返却ください。お分かりのようでしたらメモ等でなんの汚れであるかお知らせいただけると助かります。

特殊なメンテナンスや破れなどの補修が必要な場合に限り、補修費用をご請求させていただく場合がございます。
ご不安な場合はご予約時に「あんしんプラス（¥500/¥1,000）」を付加していただければ、もしもの汚れにもご不安なくご利用いただけます。

ご自身で洗濯・シミ抜き・修復などは絶対になさらないようにお願い致します。

なお商品ページの説明にて「飲食禁止」の記載がある衣装を着用してのお食事はご遠慮ください。

 

Q．キャンセルしたい

A.　Contactページよりご連絡ください。キャンセルには規定のキャンセル料が発生しますので予めご了承ください。

なお、商品発送後のキャンセルはいかなる場合もお受けできませんので予めご了承ください。

詳細はご利用ガイドよりご確認ください。

 

Q．予約したのと違うものが届いた。届いた商品が不良品だった。

A．ご迷惑をおかけし誠に申し訳ございません。
お手数ですがContactページよりご連絡ください。
直ちに正しい商品または代替品をお送りいたします。予約状況等によりお送りできない場合はレンタル費用を全額ご返金致します。

※レンタル料金以外の損害に対しての責務は負いかねますので予めご了承ください。

※レンタル期間終了後にご連絡いただいた場合は着用の有無に関わらずご返金できかねます。

※レンタル商品の特性上、経年による軽微な不具合（シミ・シワ・ほつれ等）がある場合もございます。着用に支障がない場合は返金・交換の対象外となりますので、予めご了承ください。

 

Q．何サイズの衣装がありますか？

A．現在取り扱いのある衣装は、75サイズから130サイズとなります。

100サイズのワンピース・ドレスはデザインの特徴によって120または130サイズのお子様まで着用可能なものもございますので、ぜひご覧ください。

着丈などの寸法はそれぞれの商品ページに記載してございます。
サイズガイドと合わせて参考にしていただけます。

 

ご不明点はContactまたは公式LINEからお気軽にお問い合わせください。